Закон говорит о том, что страховые выплаты должны быть выплачены максимум через 15 дней после того, как Вы предоставите необходимые документы. Дни начинают отсчитываться после предоставления Вами последнего документа. Однако вы не обязаны приносить всю стопку бумаг сразу - возможна и рассрочка.
В обязанности страховщика входит экспертиза Вашего автомобиля в течение пяти дней после подачи заявления. Если же этого не произошло, ты Вы имеете право потребовать проведения экспертизы "на Вашей территории".
Если по прошествии 15 дней, вы не дождались никаких действий от страховой компании, можете смело отправлять досудебную претензию страховщику, а затем ее копии в Федеральную службу страхового надзора (ФСНН) и Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Если и это не помогло - обращайтесь в суд. Кроме всего вышесказанного, не забудьте потребовать денежную компенсацию за задержку выплат по вине страховщика.

По факту смерти субъекта, застраховавшего своё имущество, заключив договор, обязанности и права принимает лицо, унаследовавшее данное имущество. В иных ситуациях, подразумевающих замену субъекта, являющегося потребителем услуг страхования, обязанности его, а так же права при наличии согласия страховщика присваиваются иному собственнику при отсутствии установления законом либо же договором иного. Переход ряда прав и обязанностей, установленного в рамках личного договора, заключенного страхователем, по факту наступления летального жизненного исхода , производится в пользу другого субъекта страхования, с учетом согласия первого лица. В случае отсутствия возможности у этого лица осуществления в рамках договора своих обязанностей, они вместе со всеми правами переходят к лицам, которые, согласно законодательству РФ, выполняют обязанности, предполагающие охрану и защиту ценностей, подраумевающих интересы лица страхователя. В случае признания судом в течение действия договора недееспособным страхователя , ряд его прав и обязанностей переходит к его попечителю или опекуну, при учёте того, что период предоставления страховки по ответственности завершается в момент ограничения или же полного прекращения дееспособности самого страхователя.